AGIRE

L’Agence Nationale de Gestion Intégrée des Ressources en Eau « AGIRE » a lancé ce sondage d’opinion, pour objectif d’évaluer la situation du service public de l’eau en matière d’approvisionnement de l’eau potable, et d’affiner les programmes de développement en cours.

أطلقت الوكالة الوطنية للتسيير المدمج للموارد المائية هذا الاستبيان، بهدف تقييم وضعية الخدمة العمومية للمياه من حيث التزود بالمياه الصالحة للشرب، وتحسين برامج التنمية الحالية

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- Étape 1 sur 5

Nom de l'association *

Prénom et Nom *

Prénom

Nom

Wilaya *

Commune *

Ville *

Gestionnaire de réseau *

Sexe *

Homme
Femme

Age

I feel like (copier) *

	Célibataire	Marié(e)	Veuf(e) , Divorcé(e)
Situation familiale	Situation familiale Célibataire	Situation familiale Marié(e)	Situation familiale Veuf(e) , Divorcé(e)

I feel like (copier) (copier) *

	Employeur	Indépendant	Cadre supérieur et profession libérale	Cadre moyen
Catégorie Socio Professionnel	Catégorie Socio Professionnel Employeur	Catégorie Socio Professionnel Indépendant	Catégorie Socio Professionnel Cadre supérieur et profession libérale	Catégorie Socio Professionnel Cadre moyen

I feel like *

	Agglomération Chef-Lieu (ACL)	Agglomération Secondaire (AS)	Zone Eparse (ZE)
Dispersion	Dispersion Agglomération Chef-Lieu (ACL)	Dispersion Agglomération Secondaire (AS)	Dispersion Zone Eparse (ZE)

I feel like (copier) *

	Urbain	Rural
Milieu d’habitat	Milieu d’habitat Urbain	Milieu d’habitat Rural

I feel like (copier) (copier) *

	Immeuble d’habitation	Maison individuelle	Maison traditionnelle
Type d’habitation :	Type d’habitation : Immeuble d’habitation	Type d’habitation : Maison individuelle	Type d’habitation : Maison traditionnelle

Si vous habitez dans un immeuble, à quel étage ?

Nombre de personnes dans le logement :

I feel like (copier) (copier) (copier) *

	H24	Quotidien (nombre d’heures)	1 jour sur 2 (nombre d’heures)	1 jour sur 3 (nombre d’heures)	1 fois sur plus de 3 jours (Nombre d’heures)
A quelle fréquence l’eau est-elle disponible dans votre foyer ? :	A quelle fréquence l’eau est-elle disponible dans votre foyer ? : H24	A quelle fréquence l’eau est-elle disponible dans votre foyer ? : Quotidien (nombre d’heures)	A quelle fréquence l’eau est-elle disponible dans votre foyer ? : 1 jour sur 2 (nombre d’heures)	A quelle fréquence l’eau est-elle disponible dans votre foyer ? : 1 jour sur 3 (nombre d’heures)	A quelle fréquence l’eau est-elle disponible dans votre foyer ? : 1 fois sur plus de 3 jours (Nombre d’heures)

I feel like (copier) (copier) (copier) (copier) *

	Souvent	De temps en temps	Rarement	Jamais
Dans votre lieu de résidence, existe-t-il des fuites d’eau dans les canalisations ? :	Dans votre lieu de résidence, existe-t-il des fuites d’eau dans les canalisations ? : Souvent	Dans votre lieu de résidence, existe-t-il des fuites d’eau dans les canalisations ? : De temps en temps	Dans votre lieu de résidence, existe-t-il des fuites d’eau dans les canalisations ? : Rarement	Dans votre lieu de résidence, existe-t-il des fuites d’eau dans les canalisations ? : Jamais

I feel like (copier) (copier) (copier) (copier) (copier) *

	Oui	Non
En cas de fuite, avez-vous déjà contacté les services du Gestionnaire de réseau ? :	En cas de fuite, avez-vous déjà contacté les services du Gestionnaire de réseau ? : Oui	En cas de fuite, avez-vous déjà contacté les services du Gestionnaire de réseau ? : Non

Comment avez-vous pris contact ? *

	Par téléphone	En vous déplaçant aux services du Gestionnaire de réseau	NSP	NR
Comment avez-vous pris contact ?	Comment avez-vous pris contact ? Par téléphone	Comment avez-vous pris contact ? En vous déplaçant aux services du Gestionnaire de réseau	Comment avez-vous pris contact ? NSP	Comment avez-vous pris contact ? NR

Quelle était la réaction de cet opérateur ? *

	A réparé la fuite.	Intervention programmée	Aucune réaction
Quelle était la réaction de cet opérateur ?	Quelle était la réaction de cet opérateur ? A réparé la fuite.	Quelle était la réaction de cet opérateur ? Intervention programmée	Quelle était la réaction de cet opérateur ? Aucune réaction

Délai de réparation ? *

	Le même jour	Entre deux et trois jours	Après plus d’une semaine.	Après plus d’un mois.
Délai de réparation ?	Délai de réparation ? Le même jour	Délai de réparation ? Entre deux et trois jours	Délai de réparation ? Après plus d’une semaine.	Délai de réparation ? Après plus d’un mois.

A partir de combien de temps une coupure d'eau devient-elle vraiment gênante ? *

	Une journée	Deux journées	Plus de 2 journées
A partir de combien de temps une coupure d'eau devient-elle vraiment gênante ?	A partir de combien de temps une coupure d'eau devient-elle vraiment gênante ? Une journée	A partir de combien de temps une coupure d'eau devient-elle vraiment gênante ? Deux journées	A partir de combien de temps une coupure d'eau devient-elle vraiment gênante ? Plus de 2 journées

Disposez-vous d’un moyen de stockage d’eau potable ? *

	Non	Citerne (Capacité en litres)	Bâche à eau (Capacité en litres)
Disposez-vous d’un moyen de stockage d’eau potable ?	Disposez-vous d’un moyen de stockage d’eau potable ? Non	Disposez-vous d’un moyen de stockage d’eau potable ? Citerne (Capacité en litres)	Disposez-vous d’un moyen de stockage d’eau potable ? Bâche à eau (Capacité en litres)

Avez-vous l’impression qu’il y a eu, ces dernières années des changements dans l’approvisionnement en eau potable ? *

	En progrès	Sans changement	En régression	NSP
Avez-vous l’impression qu’il y a eu, ces dernières années des changements dans l’approvisionnement en eau potable ?	Avez-vous l’impression qu’il y a eu, ces dernières années des changements dans l’approvisionnement en eau potable ? En progrès	Avez-vous l’impression qu’il y a eu, ces dernières années des changements dans l’approvisionnement en eau potable ? Sans changement	Avez-vous l’impression qu’il y a eu, ces dernières années des changements dans l’approvisionnement en eau potable ? En régression	Avez-vous l’impression qu’il y a eu, ces dernières années des changements dans l’approvisionnement en eau potable ? NSP

Quelles sont les raisons ?

la fréquence et/ ou la plage de distribution ont été améliorées
Une amélioration dans la communication relative aux coupures d’eau
Une meilleure qualité de l’eau de robinet
Aucun changement
La plage horaire de distribution a été diminuée
Perturbation fréquente dans la distribution de l’eau.
La qualité de l’eau du robinet s’est dégradée
Prise en charge insuffisante des doléances

Quelle note attribuez-vous quant à votre satisfaction relative à la disponibilité de l’eau (0 – 10). *

Pas du tout probable Extrêmement probable
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Comment êtes-vous informé, en général, des perturbations (services du Gestionnaire de réseau) ? (Plusieurs réponses possibles)

Radio
Facebook
SMS
Presse
TV
Affichage
Site internet
Organismes de gestions (ADE, SPA, Régie communale)
Autres
Je ne suis pas informé

Comment estimez-vous la qualité de service (organisme de gestion de l’eau : Accueil, disponibilité de l’eau, temps de réponse,…) ?

Bonne
Moyenne
Mauvaise
Sans opinion

Quelle principale eau utilisez-vous pour : *

	Eau du robinet	Eau en bouteilles	Eau de source	Eau de citerne
Linge	Linge Eau du robinet	Linge Eau en bouteilles	Linge Eau de source	Linge Eau de citerne
La cuisine	La cuisine Eau du robinet	La cuisine Eau en bouteilles	La cuisine Eau de source	La cuisine Eau de citerne
la boisson des adultes	la boisson des adultes Eau du robinet	la boisson des adultes Eau en bouteilles	la boisson des adultes Eau de source	la boisson des adultes Eau de citerne
les biberons des bébés	les biberons des bébés Eau du robinet	les biberons des bébés Eau en bouteilles	les biberons des bébés Eau de source	les biberons des bébés Eau de citerne

Est-ce que vous buvez l’eau du robinet chez vous ?

Etes-vous satisfait de la qualité de l’eau du robinet ?

Oui
Pas tout le temps
Non

Raison du refus de boire l’eau du robinet ou de l’insatisfaction de la qualité

Parfois elle est de mauvaise qualité.
Indisponibilité de l’eau.
Autres à préciser.

le problème se pose en matière de :

Odeur de l’eau du robinet
Limpidité de l’eau du robinet
Goût de l’eau du robinet
Couleur de l’eau du robinet

(Plusieurs réponses possibles)

Si vous ne buvez pas de l’eau du robinet, vous buvez de l’eau

Embouteillée
De source
Puits
Citerne

Quelle note attribuez-vous vous à votre niveau de confiance relatif à la qualité de l’eau du robinet ?

Pas du tout probable Extrêmement probable
0	1	2	3	4	5	6	7	8	9	10

Avez-vous un compteur d’eau ?

Est-ce que vous avez fait une demande ?

Vous recevez votre facture au réel ou au forfait ?

Réel
Forfait

Quel est le montant moyen en DA de la facture d’eau ? (la facture d’eau est trimestrielle)

Par rapport aux coûts des autres services (téléphone, électricité, etc.) comment trouvez-vous le montant de la facture d’eau ?

Elevé
Correct
Peu élevé
Autres

Est-ce que vous recevez votre facture :

Régulièrement
Parfois
Je n’ai jamais reçu de facture

Vous payez votre facture :

Dès sa réception
Dans le mois
Je mets plus d’un mois
Je ne paie jamais l’eau

Quel mode de paiement utilisez –vous pour régler votre facture :

Je me rends sur place
Par mandat-carte
Par chèque bancaire
Par E-Paiement
Autres

S’il vous arrive de ne pas régler votre facture d’eau, pourquoi

Pour des raisons financières.
Montant jugé exagéré
N’a pas reçu de facture
Autre à préciser

Avez-vous déjà été sensibilisé à la nécessité de préserver l'eau ?

Par quel moyen ? (plusieurs réponses possible)

Radio
Facebook
SMS
Presse
TV
Affichage
Site internet
Organismes de gestions (ADE, SPA, Régie communale)
Autres
Je ne suis pas informé

Dans votre foyer, vous prenez

Un bain (remplissage de la baignoire)
Une douche
Autre façon de se laver

Utilisez-vous dans votre logement :

Une machine à laver
Un lave-vaisselle

Vous lavez votre voiture :

Au sceau
Au tuyau
Karcher à domicile
Service de lavage
Je n'ai pas de voiture