Enquête sociale nationale
Dans un souci d’améliorer la qualité des prestations de service proposées aux abonnés et pour mieux répondre à leurs attentes et besoins, le secteur de l’hydraulique a réalisé une enquête sociale nationale sur la qualité du service public de l’eau auprès d’un échantillon représentatif des abonnés domestiques équivalent à 7 511 422 foyers soit environ 36 805 968 habitants.
Réalisation :
Dans ce cadre, l’AGIRE a été chargé de réaliser cette enquête. Pour ce faire, 4535 enquêteurs et contrôleurs ont été mobilisés pour cette opération ce qui a permis de dresser une situation précise de l’AEP et de l’Assainissement et de cerner les principaux dysfonctionnements.
Questionnaire :
Le questionnaire utilisé pour l’enquête est structuré en sept volets, totalisant 62 questions, comme décrit ci-dessous :
- Identification de l’abonné16 questions
- Cadre de vie5 questions
- Disponibilité de l’eau et qualité de service14 questions
- Qualité de l’eau du robinet7 questions
- Facturation de l’eau9 questions
- Economie de l’eau5 questions
- Assainissement5 questions
