Enquête sociale nationale
Dans un souci d`améliorer la qualité des prestations de service proposées aux abonnés et pour mieux répondre à leurs attentes et besoins, le secteur de l’hydraulique a réalisé une enquête sociale nationale sur la qualité du service public de l’eau auprès d’un échantillon représentatif des abonnés domestiques équivalent à 7 511 422 foyers soit environ 36 805 968 habitants.
Dans ce cadre, l’AGIRE a été chargé de réaliser cette enquête. Pour ce faire, 4535 enquêteurs et contrôleurs ont été mobilisés pour cette opération ce qui a permis de dresser une situation précise de l’AEP et de l’Assainissement et de cerner les principaux dysfonctionnements.
Le questionnaire utilisé pour l’enquête est structuré en sept volets, totalisant 62 questions, comme décrit ci-dessous :
- Identification de l’abonné (16 questions) ‘
- Cadre de vie (5 questions) ;
- Disponibilité de l’eau et qualité de service (14 questions)
- Qualité de l’eau du robinet (7 questions) ;
- Facturation de l’eau (9 questions) ;
- Economie de l’eau (5 questions) ;
- Assainissement (5 questions).
